En Secayó ("nosotros"), operado por ADEM Digital LLC, estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio de monitoreo de uptime.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente e información que se recopila automáticamente cuando usas nuestro servicio.
Información de la Cuenta
- Correo electrónico (requerido para crear la cuenta)
- Nombre (opcional)
- Número de teléfono para alertas de WhatsApp (opcional, con tu consentimiento)
- Información de facturación (procesada de forma segura por Stripe)
Información de Uso
- URLs y endpoints que eliges monitorear
- Resultados de verificaciones de monitores e historial de incidentes
- Información del dispositivo, dirección IP y tipo de navegador
2. Cómo Usamos tu Información
- Para proporcionar y mantener nuestro servicio de monitoreo de uptime
- Para enviarte alertas de caídas por WhatsApp y/o email
- Para responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente
- Para procesar pagos y administrar tu suscripción
- Para mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funcionalidades
- Para detectar y prevenir fraudes y abusos
3. Alertas de WhatsApp
Cuando activas las alertas de WhatsApp, usamos la API de WhatsApp Business de Meta para enviarte notificaciones sobre tus servicios monitoreados.
- Tu número de teléfono se usa únicamente para enviar alertas de uptime que has configurado
- No almacenamos el contenido de los mensajes de WhatsApp después de la entrega
- Puedes desactivar las alertas de WhatsApp en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta
4. Compartición de Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios (Clerk para autenticación, Stripe para pagos, Meta para WhatsApp)
- Cuando lo requiera la ley o para responder a procesos legales
- En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos (con aviso previo)
Proveedores de Servicios que Usamos
Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios de terceros para operar nuestro servicio:
- Clerk - Autenticación y gestión de usuarios
- Stripe - Procesamiento de pagos
- Twilio - Notificaciones de WhatsApp y SMS
- PostHog - Analíticas de producto para entender patrones de uso y mejorar nuestro servicio. PostHog puede grabar reproducciones de sesión anonimizadas para ayudarnos a identificar y corregir problemas de usabilidad.
- Sentry - Monitoreo de errores e informes de fallos para identificar y corregir problemas técnicos rápidamente
- HubSpot - Chat de soporte en vivo y gestión de relaciones con clientes
- Resend - Entrega de correos electrónicos para alertas y notificaciones
- ClickHouse - Base de datos de analíticas para datos de monitoreo
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura y auditorías de seguridad regulares.
6. Retención de Datos
Conservamos la información de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Los datos de monitores y logs se retienen según el período de retención de tu plan (3 días a 1 año). Después de eliminar la cuenta, podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos.
7. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Portabilidad: Solicitar la exportación de tus datos en formato legible por máquina
- Exclusión: Darse de baja de comunicaciones de marketing
8. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo cumplimiento con LGPD (Brasil) y GDPR (Unión Europea) donde aplique.
9. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si te enteras de que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye aceptación de la política actualizada.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:
support@secayo.com