No Secayó ("nós"), operado pela ADEM Digital LLC, estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço de monitoramento de uptime.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações coletadas automaticamente quando você usa nosso serviço.
Informações da Conta
- Endereço de e-mail (obrigatório para criar a conta)
- Nome (opcional)
- Número de telefone para alertas do WhatsApp (opcional, com seu consentimento)
- Informações de faturamento (processadas com segurança pelo Stripe)
Informações de Uso
- URLs e endpoints que você escolhe monitorar
- Resultados de verificações de monitores e histórico de incidentes
- Informações do dispositivo, endereço IP e tipo de navegador
2. Como Usamos Suas Informações
- Para fornecer e manter nosso serviço de monitoramento de uptime
- Para enviar alertas de queda via WhatsApp e/ou e-mail
- Para responder às suas dúvidas e fornecer suporte ao cliente
- Para processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
- Para melhorar nosso serviço e desenvolver novos recursos
- Para detectar e prevenir fraudes e abusos
3. Alertas do WhatsApp
Quando você ativa os alertas do WhatsApp, usamos a API do WhatsApp Business da Meta para enviar notificações sobre seus serviços monitorados.
- Seu número de telefone é usado exclusivamente para enviar alertas de uptime que você configurou
- Não armazenamos o conteúdo das mensagens do WhatsApp após a entrega
- Você pode desativar os alertas do WhatsApp a qualquer momento nas configurações da sua conta
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
- Provedores de serviços (Clerk para autenticação, Stripe para pagamentos, Meta para WhatsApp)
- Quando exigido por lei ou para responder a processos legais
- Em conexão com fusão, aquisição ou venda de ativos (com aviso prévio)
Provedores de Serviços que Usamos
Trabalhamos com os seguintes provedores de serviços terceirizados para operar nosso serviço:
- Clerk - Autenticação e gerenciamento de usuários
- Stripe - Processamento de pagamentos
- Twilio - Notificações de WhatsApp e SMS
- PostHog - Analytics de produto para entender padrões de uso e melhorar nosso serviço. O PostHog pode gravar reproduções de sessão anonimizadas para nos ajudar a identificar e corrigir problemas de usabilidade.
- Sentry - Monitoramento de erros e relatórios de falhas para identificar e corrigir problemas técnicos rapidamente
- HubSpot - Chat de suporte ao vivo e gerenciamento de relacionamento com clientes
- Resend - Entrega de e-mails para alertas e notificações
- ClickHouse - Banco de dados de analytics para dados de monitoramento
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, autenticação segura e auditorias de segurança regulares.
6. Retenção de Dados
Mantemos as informações da sua conta enquanto sua conta estiver ativa. Os dados de monitores e logs são retidos de acordo com o período de retenção do seu plano (3 dias a 1 ano). Após a exclusão da conta, podemos reter certas informações conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos.
7. Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: Solicitar a exportação dos seus dados em formato legível por máquina
- Cancelamento: Cancelar a inscrição em comunicações de marketing
8. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados de acordo com esta Política de Privacidade, incluindo conformidade com LGPD (Brasil) e GDPR (União Europeia) onde aplicável.
9. Privacidade de Menores
Nosso serviço não é destinado a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores. Se você souber que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Seu uso continuado do serviço após tais alterações constitui aceitação da política atualizada.
11. Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:
support@secayo.com